정보전략계획수립

ISP (Information Strategy Planning)

정보 전략 계획
기업이 수립한 장기적인 목표와 방향을 효과적으로 지원하기 위해 전사적 관점에서 정보시스템이나 정보 관리 등의 전략을 수립하는 활동
SP 수립 시 3C 분석, SWOT 분석, 5-Force 분석, 7S 분석 등의 기법 활용

CSF (Critical Success Factor)

핵심 성공 요소
MIT 경영대학원
성공에 불가결한 요인

3C 분석

고객(Customer), 경쟁사(Competitor), 자사(Company)를 분석해 자사의 성공에 필요한 전략 수립
오마에 겐이치

SWOT 분석

강점(Strength), 약점(Weakness), 기회(Opportunity), 위협(Treat)
미국의 경영컨설턴트 알버트 험프리

5-FORCE

미국의 경제학자 마이클 포터

신규 진입자의 위협 (Treat of new entrants)
기존 업계 경쟁 (Industry rivalry)
공급자의 교섭력 (Bargaining power of suppliers)
구매자의 교섭력 (Bargaining power of customers)
대체품의 위협 (Threat of substitutes)

7S 분석

매킨지

Hard 3S
- 전략 (Strategy)
- 시스템 (System)
- 구조 (Structure)
Soft 4S
- 공유된 가치 (Shered value)
- 기술 역량 (Skill)
- 사람 (Staff)
- 스타일 (Style)

볼드 처리된 부분은 상위 3S, 그 외는 하위 4S

6 시그마 (6 sigma)

1987년 모토로라
생산 현장의 무결함을 위한 불량률 축소 운동
GE회사 회장 잭 웰치

DMAIC : 기존 프로세스 향상
Define(정의), Measure(측정), Analyze(분석), Improve(향상), Control(관리)
DMADV : 새로운 제품·프로세스 만들 때
Define(정의), Measure(측정), Analyze(분석), Design(디자인), Verify(검증)

벤치마킹 (Benchmarking)

특정 분야에서 우수한 모델과 자기 기업의 성과차이 비교 분석 후, 앞선 운영 프로세스를 배우는 자기혁신 경영기법
1단계 : 프로젝트 계획
2단계 : 자료수집
3단계 : 분석
4단계 : 개선

BPR (Business Process Reengineering)

= 업무 프로세스 재설계

경쟁우위확보를 위해 기업의 핵심 부분(비용, 품질, 서비스 요인 등)이 향상될 수 있도록 프로세스 기반의 시스템 재설계하여 혁신적인 성과 추구

실행 4단계

현행업무프로세스(As-Is) 모형 분석
수평적 구조분석 : 프로세스 종속도
수직적 구조분석 : 프로세스 분할도
개선사항 분석 (= Work Mesurement, 작업 측정)
BPR에서 활동의 성격과 범위 등 계량적으로 평가하는 체계적 접근법
향후 업무프로세스(To-Be) 모형 수립
현행 업무 프로세스 모형에 개선사항을 반영한 업무 모형
이행계획(Transition Plan)
변화관리계획을 포함한 포괄적인 구현 계획

BPM (Business Process Management)

= 업무 프로세스 관리

사람 및 정보자원과 업무의 흐름을 통합적으로 관리·지원해주는 업무 처리
자동화 기법
BPM을 시스템적으로 구현하는 핵심 기술은 워크플로우(Work Flow)

프로세스 관리 사이클

프로세스 정의
프로세스 실행
프로세스 측정
프로세스 분석과 개선
프로세스 통제와 모니터링

RTE (Real-Time Enterprise)

= 실시간 기업

실시간 정보제공을 통해 업무지연 최소화
의사결정 스피드를 높여 경쟁력 극대화
지속적인 프로세스 개선
BPM이 핵심 요소

PI (Process Innovation, 업무 혁신)

기존 업무 처리 방식을 정형화
최적의 프로세스 재구축
위를 바탕으로 업무 효율성 높이는 비즈니스 프로젝트
미국의 경제학자 대븐포트 (정보기술 활용 비즈니스 프로세스 혁신)
PI는 기존 프로세스 인정, 점진적이고 지속적인 변화 추구
PI 추진 시 중요한 3요소 : 프로세스, 정보기술, 조직

이전진법과 보수